疫情侵襲,企業營銷如何前進?

Bonnie Cheng |營銷知識 |
2020-03-19 |0 comments |1534 views

自新冠病毒疫情爆發以來,全球經濟遭受著大範圍的衝擊。

國際貨幣基金組織認為,正在世界各地蔓延的疫情導致了今年全球經濟增長可能會降至1.5%。據國際權威機構預測,香港GDP會因此而損失1.2個百分點。由於該機構此前預計2020年香港經濟增幅為0.2%,意味著今年香港經濟會下跌約1%。

香港政府統計處公布數據顯示:2020年2月份,各行業業務動向指數大幅下跌,中小企業的總體業務動向指數下挫至20.3,是2011年統計以來的最低點,之前的低點為去年8月的32.1。

疫情重創線下運營企業

繼去年的政治社會事件影響香港經濟之後,新冠疫情令線下運營的商家面對更嚴峻的營商環境。市民不敢逛街,門市、街鋪“門可羅雀”。特別是對於香港零售業、餐飲業、旅遊業等行業的商家,可謂舉步維艱。訪港旅遊業近乎停頓,零售業的業務環境已變得更加嚴峻。

政府資料顯示:2020年1月的香港零售業總銷貨價值的臨時估計為378億元,較2019年同月下跌21.4%。餐飲業面臨著巨大的挑戰,大多在門面張掛“暫停營業”的告示。政府統計處發表最新的食肆收益及購貨額臨時數字顯示:去年第四季的食肆總收益價值的臨時估計為260億元,按年下跌14.3%。

許多依靠以線下生意來維持生計的企業紛紛舉起了白旗。有的商家被迫採取措施,例如減薪、裁員、甚至歇業來最大程度地減低經濟損失。他們紛紛思考出路,一步步地適應市場的變化,等待著“春天”的到來。然而,眼看著溫暖的春天來了,經濟的寒冬卻依然慘淡冷清。目前,最直接的影響是企業停工、商業活動暫停、供應鏈陷入窘境......

調整營銷戰略,適應時代步伐

疫情期間,不少的教育授課方式從教室面授改為網絡課程,商家銷售渠道從街鋪改為網店,辦公地點從寫字樓改為home office。類似的情景也曾經出現在2003年的SARS期間。

如果說2003年的SARS推動了市民消費從線下轉移到線上的車輪,2019年的新冠病毒疫情則促進了企業運營從線下到線上的數字化轉型。這種轉型是大勢所趨,還是曇花一現?

作為老闆的您可能會有疑問:我的商鋪並沒有這麼大的運營數據,為什麼要將僅靠員工就可以完成的日常工作轉移到成本高昂的數字化設備上呢?

其實,無論是小型便利店還是大型連鎖上市公司,所有的企業/商家都重視運營中數據(營業額、利潤、成本等)的變化。當企業的發展面對越來與繁雜的數據時,只有AI智能才能完勝記憶力有限的人腦。所以說:世界經濟數字化轉型是大勢所趨。

相信您已經意識到了企業數字化轉型的必要性。接下來,我們應該思考的是:企業如何實現數字化轉型?建議往電商化的方向前進吧!

商家的電商化轉型離不開市場的支持。隨著政府“一帶一路”政策的推動,香港電商碰上了發展的機遇。電子商務早成為了香港經濟的重要組成部分。早在2019年Q1末,某在線的統計數據門戶已預計,香港地區2019年僅電商領域就將產生價值48億美元(約合人民幣322億元)的收入。同時,它也預計香港地區2023年電子商務收入預計將達到64億美元(約合人民幣430億元)。

香港是購物天堂,有著琳琅滿目的商品,但現今已不能滿足港民的消費需求。市民喜歡前往世界各地旅遊購物(特別是日本、韓國、東南亞國家),返港時,他們的行李箱往往裝滿了購物得到的“戰利品”。網購可以很大程度上降低時間、交通成本,帶給市民很大的便捷。

縱然前途樂觀,香港的電子商務發展仍然存在短板:香港人多地小,租金貴。市民大多喜歡下樓逛街,到實體店消費,而不是呆在擁擠窄小的屋子裡面完成本來應該令人愉悅和享受的購物過程。另外物流成本、人力成本昂貴,對電商的未來前進確實有所阻礙。

有阻礙未必是壞事,迎難而上是實現電商化轉型最好的方式。第一個吃螃蟹的人確實需要勇氣,沒有人能夠預料成功。正如當初您創業之際深知前路漫漫,時常難以未雨綢繆。我們無法未卜先知是否會再次出現類似的疫情。然而,我們可以掌握命運的輪盤,適應時代的經濟發展!

 

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